>>>La JAPAY reporta 35% de morosidad, más de dos mil fugas activas y cortes de energía que afectan la presión del servicio; anuncia nuevo módulo de cobro y cuatro zonas de captación para enfrentar la temporada de calor.
A.R.
MÉRIDA, YUCATÁN, 23/02/2026. —Los proyectos para el tratamiento de aguas negras, potabilización, la red de distribución y cobros, así como la reparación de fugas, son temas prioritarios para la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (JAPAY).
El director de la JAPAY, Francisco Torres Rivas, anunció la apertura de una nueva oficina de Atención y Cobro para los usuarios, en la colonia Vista Alegre, al norte de la ciudad de Mérida. Así como instalaciones administrativas.
El módulo de atención se ubica a un costado de las instalaciones de la Auditoría Superior del Estado de Yucatán (ASEY), que tendrá servicio de 08:00 a 15:00 horas de lunes a viernes.
“Los servicios que se podrán hacer son el cambio de nombre de tu recibo, aclaraciones en el pago, contrataciones, básicamente”, explicó Torres Rivas.
Además, este módulo cuenta con una ventanilla o a pocos metros conocida como “autopago”; es decir, la persona que necesita solamente pagar su recibo y llegue en patines, patineta, bicicleta, moto o auto, puede hacerlo en esta para mayor comodidad, sin descender de una móvil: con el mismo horario de lunes a viernes, mientras que los sábados es de 08:00 a 14:00 horas.
El funcionario estatal, aclaró que este es un nuevo módulo de atención y administrativo, pero la oficina ubicada en la calle 60 por 65 y 57, sigue funcionando de manera habitual; la intención es llevar el servicio a diferentes partes de la ciudad para comodidad de la gente e incentivar los pagos.
“La oficina del centro es la mejor que tenemos para atención y cobranza; realmente aquí solamente es un nuevo módulo y el área administrativa; y voy a decir, y conlleva también un ahorro (con esta nueva instalación), pagamos más de un millón de pesos en estacionamiento en el centro, y ahora con eso nos ahorramos un dinero”, dijo Torres Rivas.
El funcionario estatal explicó que actualmente hay un 35 por ciento de usuarios con adeudos a la JAPAY, lo que se traduce en unos 400 mil recibos: “vamos avanzando, realmente es muy importante, parte de eso tener un nuevo módulo de atención de cobro y es importante, tenemos que ser solidarios con la JAPAY; la JAPAY no recibe recursos del Gobierno Estatal y federal para el servicio y su operación, viene de los recursos que recaudamos, del pago que hacen los ciudadanos”.
Para este 2026, el Congreso de Yucatán, en la Ley de Egresos, aprobó la cantidad de 706 millones 479 mil 352 pesos para el funcionamiento de la JAPAY.
“Y aquí realmente hacemos ese exhorto: seamos hoy amigos todos de la JAPAY, que se acerquen a las oficinas para hacer los análisis, los que lleven mucho sin pagar; de repente podemos ver la manera de hacer algún ajuste, algún programa de pagos y de esta manera, ponerse al día”, dijo Torres Rivas.
Recordó que el acceso al agua es un Derecho Humano, pero es vital el pago oportuno del servicio: “para nosotros es vital que se pongan al día, porque de esa manera podemos comprar vehículos, podemos comprar más equipo. Hay nueva tecnología realmente que ayudaría muchísimo, dar una detección a tiempo oportuna y de esta manera ser más eficientes”.
Zonas de captación de agua
Para mejorar la distribución del agua en la ciudad de Mérida, así como la presión, se estarán construyendo cuatro nuevas zonas de captación que ya en las próximas semanas iniciarán en funcionamiento.
Estas se ubicarán en las colonias Nora Quintana, Roble Agrícola, San Antonio Xluch y Zazil Ha: “y estamos previendo todo esto, estar listos antes de que inicie la temporada de sequía fuerte de calor; es cuando aumenta el consumo del agua potable y de esta manera prestar un servicio de calidad a los habitantes de la ciudad de Mérida”.
Torres Rivas explicó que, ante la presencia de baja presión de agua en algunos puntos de la ciudad, es por fallas en el servicio de electricidad o fugas: “desde hace 15 días hemos tenido problemas con suministro de energía eléctrica, tanto en la planta de Mérida 3 como en la Mérida 4. Eh, ¿eso qué implicaba? que, durante más de ocho horas, nos quedamos sin energía eléctrica en las zonas de captación y las plantas purificadoras y esto hace que se vacíen los cárcamos y las líneas de conducción”.
Explicó que, ante la falta de “luz” y a su regreso, no se prenden todas las bombas al mismo tiempo debido a que se pueden generar rupturas en los tubos de conducción del agua.
“De manera simultánea, no podemos arrancar los equipos al mismo momento para evitar los golpes de ariete; eso es la ruptura de tuberías y tenemos que ir paulatinamente encendiendo, y esto lleva un tiempo, pues lleva hasta 2, 3 horas hasta que nuevamente las líneas de conducción vuelvan a llenarse, los cárcamos se vuelvan a llenar y vuelva a tenerse el suministro”.
Detalló que en temporada de “secas” el consumo de agua y energía eléctrica, y ante posibles cortes se anunciará a la ciudadanía para que almacenen el líquido vital, mientras se vuelve a la normalidad el servicio: “y recalco, viene la temporada de más calor, donde aumenta el consumo de energía eléctrica y de agua y ahí, pedir a todos, solamente que seamos, conscientes y también moderados en el consumo de las dos cosas”.
Atención a fugas de agua
El director de la JAPAY, explicó que al inicio de la administración tenían en la bandeja de atención un promedio de 25 mil fugas de agua, reparando, primeramente, las ubicadas en tuberías de 36 pulgadas. Agregó, que actualmente, hay unas dos mil fugas en la ciudad.
“Es la cantidad que todos los días va variando; puede ser que al rato ya bajemos a mil 900 y al rato ya estamos en 2 mil 100, va dependiendo de los reportes, no es una cantidad estática, sino dinámica. No puedes ir hacia abajo o hacia arriba, pero el promedio que traemos es muy bueno, a las 25 mil que traíamos al inicio de la administración; y reparas el día el día, hoy parecen, o 40 nuevas fugas.
Detalló que los insumos son muy altos para atender el desperdicio de agua, por eso, hace un llamado a la gente a tomar conciencia del vital líquido: “solamente materiales y suministros. el año que pasó, nos gastamos más de 20 millones de pesos. No estoy tomando en cuenta mano de obra, ni vehículo, ni gasolina, nada; es para que podamos tener la dimensión del gasto y todo lo que conlleva, realmente nada más la reparación de fugas”.
Además, explicó que se tiene una coordinación con el Ayuntamiento de Mérida para atender fugas y bacheo, con el fin de evitar el derrame y desperdicio del agua.
Tratamiento de aguas negras
En cuanto al incremento de la población en la ciudad, el tratamiento de aguas residuales es en mayor volumen, pues actualmente, se tienen 42 plantas para su tratamiento: “en este periodo ya rehabilitamos siete plantas de tratamiento de aguas residuales y muy pronto estará el gobernador inaugurando otras más.”
Mientras en el tema de tecnología para su tratamiento, ha consultado con funcionarios de las naciones de España y Holanda con el fin de tratar las aguas residuales.
Además, con programas realizados junto con la CONAGUA, han logrado instalar 500 baños con biodigestores en diferentes municipios de la entidad, así como captadores de agua.
